长治市政务服务水平持续提升

  记者刘晓荣报道:近日,经过优化调整的市行政审批中心以全新布局亮相,原来以业务科室、驻厅部门为单位设置的各个独立受理窗口,被统一调整为综合受理区、集中审批区、制证发证区,受理、审批、办结三区分离,群众“一事跑多窗变为一窗办多事”,办事便利度和获得感有了极大提高。

  为打造高效、透明、阳光的审批环境,提升全市政务服务能力和水平,为优化营商环境助力,去年以来,市行政审批服务管理局聚焦群众和企业办事的堵点和难点,大胆探索再造审批流程,积极推进“三区分离”工作。清理审批事项,出台实施方案和配套管理制度,梳理印发审批事项标准化操作手册,全面调整窗口功能布局,配备工作专员,推进服务升级。三区分离后,市行政审批中心大厅设立了市行政审批服务管理局、驻厅各部门、未派驻人员部门三类综合受理窗口,负责现场解答相应业务问题,指导申请人通过市政务服务平台申请办理相关事项,受理申报资料,出具受理凭证。集中审批区在相应承诺时限内,按规定程序对综合窗口受理后的审批事项进行分类审批。制证发证区负责证照及审批结果文书的集中制证和发放。三区权责明晰,相互分离又衔接有序,有着非常紧密的业务信息联系机制。

  3月23日,记者在市行政审批中心综合受理区看到,二楼和三楼原本分散的各部门审批窗口,已经由社会民生、项目投资、企业开办三大类18个小窗口代替,窗口名称、工作流程及注意事项一目了然。二楼东侧的制证发证区井然有序,市民享受免费打印复印、证照邮寄和印章刻制“三免”服务。前来办事的市民杨先生说:“两年前,新开办企业一般10天才能拿到证,后来减少到5天,现在只用1天。这次调整后,来大厅办事更有头绪了,不用多头找、多处跑,受理区一次性告知,证件还能免费快递到家,省了来回跑的麻烦,审批流程更规范,速度也更快了。”市行政审批服务管理局相关负责人介绍:“三区分离,对受理模式、审核程序、发证方式、管理架构进行系统再造,形成了统一工作标准,审批流程在网上进行‘内循环’,办事群众和审批人员‘两不见面’,不仅实现了审批质量和效率的大幅提升,还很大程度降低了廉政风险。”

  畅通群众办事“快车道”,打造政务服务升级版。据了解,为不断满足群众对办事“快一点再快一点”的需求,长治市聚焦便民类和涉企类事项的“快”与“便”,持续创新审批服务新渠道、新模式、新机制,进一步减事项、减要件、减流程、减时限、减证明,推进多部门联办“马上办、网上办、就近办、一次办”迭代升级,进一步优化服务质量,推动审批服务提速增效。

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