镇远县“三个坚持”纵深推进政务值班工作显成效

为维护好广大人民群众根本利益,保持社会稳定,保证县人民政府、政务各部门准确及时有效地处理日常公务、群众投诉、紧急政务及各类突发事件,镇远县以“三个坚持”建立健全覆盖面广、反应灵敏、传递迅速、处置精准的政务值班系统,助力推进全县社会经济快速发展。

一、坚持以上率下突出“先”字抓主动

一是机制保障先行。全县严格“五步工作法”贯穿政务值守工作主线,做好领导、基层、群众三方服务。先后制定发布了《镇远县政务应急值守的工作提示》《县人民政府办公室关于印发镇远县森林草原防火应急预案》《人民政府办公室关于印发镇远县防汛抗旱应急预案(修订)的通知》等文件,对全县政务值班工作进行了全面的再部署、再安排。修订并完善政务值班工作台账,规范突发事件信息审核报送流程,规定信息报送时限,进一步保障该县政务值班工作有报告、有落实、有反馈、有保障的有机运行。

二是硬件设施先行。为深化政务值班工作规范化服务建设服务,完善县总值班室硬件设施规范性管理。从完善制度上墙,到科学合理调整办公区域及夜间值守区域,再到配置应急处置车辆,全面优化提升县总值班室区域环境。同时,不断深化政务值守信息化建设工作。除“政务值守平台”,以建立健全协同办公内网平台为契机,进一步畅通值守平台,用活微信、QQ、政务值班工作群等方式,畅通信息传递渠道,实现全县高效办公。

三是防控手段先行。全县坚持问题导向,落实全县应急值守工作,全面织好应急值守“战线”。针对该县地质灾害隐患点,由县领导牵头,亲自过问、亲自抓。统筹安排各责任单位务必专人专用,对隐患点进行现场勘探、检测,实施实时管控。同时实行辖区乡镇主要领导责任制,制定防控措施,定期组织应急避险演练、落实专人24小时值守、另外,以相关政策辅助,对地质灾害人员进行疏散或过渡安置,确保群众人身安全。截至8月,该县通过廉租房安置地质灾害隐患点40户152人。

二、坚持提质增效突出“实”字谋成效

一是业务培训——“学实”。为加强政务值班效率,特别是加强值班人员在节假日中提高处理各类突发事件的应急能力。7月份以来,通过下达值班人员培训工作要求,组织各乡镇各有关部门新进值班人员学习《镇远县人民政府值守应急工作规则》《镇远县人民政府突发公共事件信息报告制度与程序》《突发事件分级分类标准》等文件,再次巩固了对相关事项办理流程及方式业务知识。同时认真贯彻省政府下发的《关于做好政务值班抽查有关工作通知要求》,助推该县政务值班工作提质增效。截至8月,该县完成39名新进值班人员的完成培训。8月17日,国务院、省政府对黔东南州四个县的政务值班工作进行抽查,镇远县都坪镇在迎检工作中表现良好,获得上级肯定。

二是群众事事有回音——“干实”。全县以守好“省委省政务扶贫专线”“服务民营企业省长直通车”两条专线、贯彻落实好政务值守平台领导批示精神及各项工作安排为契机,立足群众需求,将涉及群众利益、社会普遍关注的领域、舆情视为工作的重中之重,积极回应社会关切,严格把控信息反馈时限,加强职能部门间的调度,切实配合做好信息反馈及维护,务求解决群众烦心事、揪心事、操心事。今年以来接省委省政府扶贫专线反馈4条信息、全部办理完结,给予群众的答复,群众均表示认可;领导批示建议按时反馈34条。

三是政务值班在岗上线——“坐实”。县总值班室实行每周1名带班县领导、2名主副班24小时值班制。负责当天的“来信、来访、日常调度统筹”等工作,各乡镇及有关单位由主要负责人及政务值班分管领导做好突发事件信息上报工作,确保全天候政务值守工作“不断档、不脱节”。遇节假日或重大活动,各责任单位及乡镇提前1天将各单位值班人员进行备案,为全县建立一个有联系、有沟通、有协作的队伍奠定基础,同时为及时,有效地处理突发事项随时做好“备战状态”。

三、坚持严督实查突出“真”字促整改

一是督查指导谋“真”。依托政务值班重点要工延伸至乡(镇、街道)的要求,促进上下级切实配合做好政务值班工作。该县通过组建督查组,以“线上调度+线下抽查”的方式,督促各乡镇完善好政务值班各项工作。一方面通过梳理各乡镇日常上报信息,发现问题症结,落实第一时间调度要求完成整改;另一方面通过督查组临时抽查、通过不打招呼、不发通知的方式暗访各乡镇,实地查看各乡镇工作开展情况是否到位,是否存在脱岗、漏岗行为以及值班台账建立等情况、突发事件处理程序及规定等进行督查指导。截至目前,督查组开展督查6次,均未发现有脱岗、漏岗行为,各乡镇值班台账建立逐步完善。

二是信息整改求“真”。政务值班信息准确性,关乎政务值班工作的效率。因各单位人事变动或其他原因导致值班人员信息存在出入,为保证全县政务值守信息准确可靠,便于上下调度及信息传输,通过上下联动各单位,对该县政务值班平台信息系统进行全覆盖式清查核对工作。截至8月初,该县政务值守信息更新录入工作全面完成。后续将通过联系人事部门,实现政务值守平台信息做到实时更新和调整。

三是追责问责务“真”。深化日常政务值守调度工作,严格贯彻《国务院办公厅关于进一步加强政府系统值班工作的通知》(国办发〔2019〕1号)《关于进一步加强全省政府系统值班工作的通知》黔府办函〔2019〕76号等文件要求,针对值班人员漏(脱)岗、信息迟缓报送、应急事件处理不当、违规转接电话等情况,进行严肃处理。对因工作失(错)误,出现迟(漏、瞒)报突发事件信息和未采取应急处置措施等行为,造成严重后果的,将依法依规依纪从严追究有关人员责任。截至目前,经督查,该县未存在以上情况。

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