服务高效高质 办证省心省力

    近期,灵山县公安局出入境管理大队深入推进队伍教育整顿工作,始终把“我为群众办实事”作为工作的出发点,立足本职,多措并举,为辖区老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

  完善大厅服务措施,提升老年人窗口服务水平。该大队设立老年人优先办理“绿色通道”,减少老年人排队等候时间,通过设立老年人受理窗口,老年人可以不用在网上预约,直接到“绿色通道”窗口优先办理。大厅还增设便民箱,配备了老年人常用的藿香正气水、创可贴、风油精等常备药品以及针线、老花镜、放大镜等便利工具,以备不时之需。 

  为切实解决老年人使用智能设备的困难,该大队安排专人为老年人提供引导服务,从进门咨询、到自助填表、自助照相、表格打印、前台受理、证件收费等流程都有专人陪同引导。 

  为进一步简化老年人办证照片采集流程,60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或者往来台湾通行证,在不方便采集照片的情况下,经本人同意可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或者居民身份证照片,无须现场重新拍照或者提交照片,大大减少了办理时间。 

  为方便群众办理证件缴费,该大队推出微信、支付宝等多种缴费方式,但考虑到老年人不会使用微信、支付宝等支付软件,继续保留使用现金传统缴费方式,提供现金支付转换手段,让老年人办证省心省力。(邝雪桦)

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