阿里巴巴最会吵架的客服:坐拥8套房,官方认证“灭绝师妹”

贞一是谁?在阿里十年,她一直是一个基层客服员工。

但同时,她也是阿里巴巴最有人气的“内网”网红——芝麻分不在马云之下(阿里员工点赞是采用“加芝麻”的形式),而这种江湖威望来自于——“吵架”。

在有十余万阿里人围观的内网,贞一姐姐的贴可能一年才发一篇,却是“一火一年”,原因在于她的战斗力爆表,为商家发声,毫不讲情面,急了连阿里合伙人都敢“怼”,想不红都难。

贞一的父亲是医生,按老爸总结说:“你在阿里好象只干两件事 一个是找同事吵架,一个是让公司赔钱”。

这样一个“暴躁客服”,却拿遍了阿里客服线的大小奖项,2014年,她获得淘宝服务最高奖“服务大使”,2016年她获的集团CCO个人服务个人最高奖,集团正式颁称“灭绝师妹”。

贞一姐姐到底有多辣?

多年前,有一位宁波会员,因为身份认证几方争执不下,问题逐步升级后, 贞一邮件里抄送了几位业务方的最高leader。

“这个周末我就去宁波一趟,当场跟着会员到当地派出所去,全程拍下视频,看她身份证到底有没有作假,别说去宁波,就是在宁夏我也去!如果有作假算我瞎了狗眼,但如果我是对的,怎么说?”

在贞一的坚持下,同事通过再次反查,终于找到症结所在,不仅这个会员顺利开店,类似情况的一批入驻商家的身份认证问题都得到了解决。

贞一还曾当选为阿里芝麻大侠:她说,若批评不自由,则赞美无意义

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